Un ecommerce manager es la persona responsable de gestionar el proyecto del comercio electrónico, entendiendo y controlando los procesos de venta online desde su comienzo hasta su finalización. Por lo que vendría a ser un director cuya visión debe de ser global, para entender y a su vez poder controlar todo el proceso de comercio electrónico en cada una de sus fases.
Entre los objetivos principales de estos profesionales se encuentra obtener el mejor ROI posible, requiriendo de conocimientos globales del sector y de las herramientas que existen para sacar el mayor provecho de las mismas para gestionar ventas. Esta persona debe de estar en la capacidad de diseñar estrategias y de implementar planes de captación, fidelización y de conversión.
¿Qué hace un ecommerce manager?
El comercio electrónico en la actualidad es un fenómeno con crecimiento exponencial, lo que ha provocado que muchas personas no tengan claro todas las figuras que se desempeñan dentro del sector, siendo una de ellas la del ecommerce manager.
Por lo que la función de un ecommerce puede compararse con la de un director general de una compañía, pero en este caso sería de una tienda online. De hecho, las habilidades que debe de poseer para el puesto son similares a las del director general, como es el caso de la organización, la capacidad de negociación, el conocimiento del mercado, conocimiento en logística, tecnología, liderazgo y analítica. Siendo su objetivo clave el de conseguir un mejor retorno o beneficio para la empresa en la que trabaja.
Lo que hacen es gestionar y hacer posibles las ventas a través del uso de diversas estrategias y herramientas que les permitan un mayor alcance comercial.
¿Cuáles son las funciones de un ecommerce manager?
Dentro de las funciones que desempeña este profesional se encuentran:
- Conocer perfectamente al comprador
- Gestionar la venta directa e indirecta mediante portales de market place y ecommerce.
- Gestionar el funnel de conversión
- Definir los objetivos a conseguir
- Hacer seguimiento de las métricas y KPIs
- Gestionar el CMS mediante conocimientos básicos de HTML
- Gestionar y manejar las redes sociales de la empresa
- Realizar campañas de venta directa con SEM
- Diseñar y organizar estrategia de branding
- Crear contenido en base a palabras clave para el posicionamiento SEO
- Desarrollar programas de afiliación y llevar la relación con proveedores
- Organizar la logística
Estudios relacionados
Para ser ecommerce se necesita de la realización de una formación universitaria que esté relacionada con el marketing, la economía o la empresa. Esto quiere decir, haber cursado un grado en marketing o en ADE o incluso un doble grado en ADE y Marketing.
Además, es necesario contar con formación complementaria y especializada en el ecommerce online, el cual brinda herramientas clave y necesarias para poner en marcha un negocio electrónico, pues se conocen estrategias a seguir para el impulso y el logro de objetivos.
Contar con un profesional ecommerce manager es importante dentro de las estrategias de una empresa que opere de manera digital, debido a que es el encargado de la gestión online de la tienda para sacar el mayor rendimiento.
Salidas profesionales
Dentro de las salidas profesionales tenemos:
- Director comercial
- Director de comercio electrónico
- Especialista en comercio electrónico
- Emprendedor o fundador de un startup
- Ejecutivo de cuentas o responsable de los clientes online en marcas
- Responsable de desarrollo de negocios
- Experto ecommerce en agencias y consultoras
- Director de logística electrónica
- Responsable de logística electrónica
Habilidades requeridas
El perfil adecuado de un ecommerce manager requiere de varias habilidades, competencias y cualidades. Como es el caso de ser una persona con desenvolvimiento y agilidad para las negociaciones, estar al día con las nuevas tecnologías y tener conocimiento pleno en logística, contar con conocimiento del mercado, tener buena capacidad analítica, tener aptitud de liderazgo, saber tomar decisiones, ser proactivo y sobre todo ser muy buen estratega.
¡Haz click para puntuar esta página!
Es muy importante para nosotros que puntúes nuestro trabajo para poder seguir mejorando. Tus opiniones ayudan al resto de estudiantes a encontrar nuestra página web.
