Un ecommerce manager è la persona responsabile della gestione del progetto di ecommerce, che comprende e controlla i processi di vendita online dall’inizio alla fine. Si tratta quindi di un direttore la cui visione deve essere globale, per comprendere e a sua volta essere in grado di controllare l’intero processo di e-commerce in ogni sua fase.
Tra gli obiettivi principali di questi professionisti c’è quello di ottenere il miglior ROI possibile, che richiede una conoscenza globale del settore e degli strumenti che esistono per sfruttarli al meglio nella gestione delle vendite. Questa persona deve essere in grado di progettare strategie e implementare piani di acquisizione, fidelizzazione e conversione.
Cosa fa un ecommerce manager?
L’e-commerce è attualmente un fenomeno in crescita esponenziale, che ha portato molte persone a non avere chiare tutte le figure che operano all’interno del settore, una delle quali è quella dell’ecommerce manager.
La funzione di un ecommerce manager può essere paragonata a quella di un direttore generale di un’azienda, ma in questo caso di un negozio online. Infatti, le competenze richieste per questa posizione sono simili a quelle del direttore generale, come l’organizzazione, la capacità di negoziazione, la conoscenza del mercato, la conoscenza della logistica, della tecnologia, della leadership e dell’analisi. Il loro obiettivo principale è quello di raggiungere un migliore rendimento o profitto per l’azienda in cui lavorano.
Il loro compito è quello di gestire e abilitare le vendite attraverso l’uso di varie strategie e strumenti che consentono di raggiungere una maggiore portata commerciale.
Quali sono le funzioni di un ecommerce manager?
Tra le funzioni svolte da questo professionista ci sono le seguenti:
- Conoscere perfettamente l’acquirente
- Gestire le vendite dirette e indirette attraverso market place e portali di ecommerce
- Gestire l’imbuto di conversione
- Definire gli obiettivi da raggiungere
- Monitorare le metriche e i KPI
- Gestire l’imbuto di conversione
- Gestire il CMS attraverso la conoscenza di base dell’HTML
- Gestire e gestire i social network dell’azienda
- Realizzare campagne di vendita diretta con SEM
- Progettare e organizzare la strategia di branding
- Creare contenuti per l’azienda
- Creare contenuti basati su parole chiave per il posizionamento SEO
- Sviluppare programmi di affiliazione e gestire i rapporti con i fornitori
- Organizzare la logistica
Studi correlati
Per diventare un’azienda di ecommerce, è necessario avere una formazione universitaria in materia di marketing, economia o business. Questo significa avere una laurea in marketing o in economia aziendale o anche una doppia laurea in economia aziendale e marketing.
Inoltre, è necessario avere una formazione complementare e specializzata in ecommerce online, che fornisce gli strumenti chiave e necessari per avviare un e-business, in quanto sono note le strategie da seguire per la promozione e il raggiungimento degli obiettivi.
Avere un ecommerce manager professionista è importante nell’ambito delle strategie di un’azienda che opera in digitale, perché è responsabile della gestione online del negozio per ottenere il massimo da esso.
Opportunità di carriera
Tra le opportunità professionali ci sono:
- Responsabile commerciale
- E-Commerce manager
- E-Commerce specialist
- Electronic commerce specialist
- Imprenditore o fondatore di una startup
- Impiegato
- Account executive o online customer manager presso brand
- Dipendente o fondatore di startup
- Responsabile dello sviluppo commerciale
- Esperto di sviluppo commerciale
- Esperto di e-commerce in agenzie e consulenze
- Responsabile della logistica elettronica
- Responsabile della logistica dell’e-commerce
- Responsabile dello sviluppo del business
- Sviluppo del business
Competenze richieste
Il profilo giusto di un ecommerce manager richiede diverse abilità, competenze e qualità. Ad esempio, essere una persona agile e capace di negoziare, essere aggiornato sulle nuove tecnologie e avere una conoscenza completa della logistica, conoscere il mercato, avere buone capacità analitiche, avere doti di leadership, saper prendere decisioni, essere proattivo e soprattutto essere un ottimo stratega.
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