Product manager: posición y requisitos

Un product manager o también conocido como director de producto es responsable de identificar las necesidades de los consumidores y satisfacerlos mediante el desarrollo y entrega de productos. Incluyendo lo que es el área de investigación previa al desarrollo del mismo, las estrategias y el plan de marketing para que la recepción en el mercado sea adecuada.

El puesto de trabajo para este profesional se encuentra dentro del área de negocio, tecnología y experiencia de usuario, por lo que trabaja de puente e intermediario entre los diferentes equipos de estos departamentos.

En la actualidad muchos definen al product manager como el CEO del producto, debido a que este es quien plantea los objetivos y crea proyectos de coordinación con equipos para alcanzar las metas de lanzamiento y sobre todo la mejora constante.

¿Qué es un product manager?

Es la persona responsable de desarrollar el modelo de negocio de un producto desde su creación hasta que llega a las manos del consumidor final. Esto significa que es una posición clave dentro de una organización, siendo actualmente uno de los más demandados.

Su función es liderar y tomar decisiones estratégicas con referencia a un producto, combinando el diseño del producto con la estrategia de negocio.

El product manager debe de trabajar con ingenieros de diseño y fabricación del producto, con los publicistas para la creación de campañas adecuadas y atractivas, con logística para asegurar el suministro del mismo, con ventas para la penetración en el mercado y con finanzas para asegurar que tiene rentabilidad económica. Esto quiere decir que debe de tener conocimiento en cada una de estas áreas para un buen desempeño.

Tipos de product manager

• Colaborador: Es el que crea comunidades y establece las relaciones entre los equipos de trabajo, ocupándose de entender a los usuarios desde las perspectiva de relaciones sociales, buscando alianzas que añadan valor.
• Técnico: Es un conocedor de la tecnología, por lo que se mueve perfectamente con los equipos de desarrollo, con alto conocimiento en la construcción del producto, muchas veces termina siendo el CFO de la compañía.
• Gurú de datos: este perfil es analítico, encontrando patrones en los datos que usan los usuarios cuando conocer el producto, son expertos en manejar la inteligencia artificial el machine learning y el big data como parte de sus herramientas fundamentales para ofrecer informes a la compañía que pueda utilizarse para la toma de decisiones.
• Conocedor de negocios: son buenos comunicadores y entienden muy bien la visión global de la compañía, dando soluciones sencillas a problemas que se van presentando durante el desarrollo de los productos, aunque no son muy buenos para los asuntos tecnológicos, eso se lo dejan a los gurú de datos.
• Diseñador: este perfil se centra en la estética y el diseño, debido a que conocen la forma adecuada en que debe de presentarse y verse un producto para atraer a los usuarios.

Funciones

La demanda de los product manager ha incrementado gracias a la llegada de las empresas tecnológicas y la digitalización obligada de las que ya existían, por lo que las funciones de este profesional se resumen en:

• Identificar los problemas y necesidades de los consumidores para de esta forma saber que producto crear.
• Garantizar la creación y entrega de producto de forma correcta, tomando en consideración la propuesta de valor.
• Analizar la respuesta de los usuarios a los productos y obtener retroalimentación para la mejora.
• Optimizar los procesos anteriormente mencionados e identificar como mejorar cada uno de los procesos para la realización del producto.

Además, también deben de:

• Definir la visión del producto
• Analizar de manera periódica las necesidades de usuarios mediante metodologías cuantitativas
• Coordinar y monitorizar la percepción de la marca a través de los diferentes segmentos

Estudios requeridos

Con respecto a la formación, para ser considerados y contratados deben de tener al menos un grado en administración de empresas o carreras relacionada, y además una formación complementaria de postgrado como master en product manager que ayuda a tener muchas más oportunidades y ofertas laborales.

Después de que se posea experiencia en el sector, los product manager suelen complementar la formación con MBA online que les permita ampliar su visión y especializarse en temas de liderazgo, finanzas, operaciones y estrategias.

Competencias requeridas

• La principal competencia es ser responsable y tener buena comunicación, ya que se necesita de integración con otros departamentos y personas que se involucran en el producto, bien sea de manera directa o indirecta.
• Deben de tener pensamiento estratégico y creativo.
• Ser capaz de llevar planes a desarrollo real, priorizando que funcionalidades se deben de trabajar primero.
• Otra competencia es la habilidad, debido a que muchas veces las cosas no saldrán de la manera esperada y esto puede convertirse en un trabajo estresante, por lo que se necesita estar en la capacidad de controlar las emociones y transmitir una imagen positiva.