Gestor de comércio electrónico: o que é que isso envolve?

Um gestor de comércio electrónico é a pessoa responsável pela gestão do projecto de comércio electrónico, compreender e controlar os processos de vendas em linha do início ao fim. Por conseguinte, seria um director cuja visão deve ser global, para compreender e, por sua vez, ser capaz de controlar todo o processo de comércio electrónico em cada uma das suas fases.

Entre os principais objectivos destes profissionais está a obtenção do melhor ROI possível, exigindo um conhecimento global do sector e das ferramentas que existem para os aproveitar ao máximo para gerir as vendas. Esta pessoa <é forte> deve ser capaz de conceber estratégias e implementar planos de aquisição, fidelização e conversão.

O que faz um gestor de comércio electrónico?

O comércio electrónico é actualmente um fenómeno com crescimento exponencial, o que fez com que muitas pessoas não estivessem esclarecidas sobre todos os números que trabalham dentro do sector, sendo um deles o do gestor do comércio electrónico.

A função de um gerente de comércio electrónico pode ser comparada à de um gerente geral de uma empresa, mas neste caso de uma loja online. De facto, as competências necessárias para o cargo são semelhantes às do director-geral, tais como organização, capacidades de negociação, conhecimentos de mercado, conhecimentos de logística, tecnologia, liderança e análise. O seu principal objectivo é conseguir um melhor retorno ou lucro para a empresa em que trabalham.

O que eles fazem é gerir e permitir as vendas através da utilização de várias estratégias e ferramentas que lhes permitem alcançar um maior alcance comercial.

Quais são as funções de um gestor de comércio electrónico?

Entre as funções desempenhadas por este profissional, encontram-se as seguintes:

• • Para conhecer perfeitamente o comprador
  • Para gerir as vendas directas e indirectas através do mercado e portais de comércio electrónico
  • Gerir o funil de conversão
  • Definir os objectivos a alcançar
  • Monitor métricas e KPIs
  • Gerir o funil de conversão
  • Gerir o CMS através do conhecimento básico de HTML
  • Gerir e gerir as redes sociais da empresa
  • Realizar campanhas de venda directa com SEM
  • Desenhar e organizar a estratégia de marca
  • Criar conteúdo para a empresa
  • Criar conteúdo baseado em palavras-chave para posicionamento SEO
  • Desenvolver programas de afiliação e gerir relações com fornecedores

Estudos relacionados

Para se tornar um negócio de comércio electrónico, é necessário ter uma formação universitária relacionada com marketing, economia ou negócios. Isto significa ter uma licenciatura em marketing ou administração de empresas ou mesmo uma licenciatura dupla em administração de empresas e marketing.

Além disso, é necessário ter formação complementar e especializada em comércio electrónico em linha, que fornece ferramentas-chave e necessárias para iniciar um negócio electrónico, uma vez que são conhecidas as estratégias a seguir para a promoção e realização de objectivos.

Ter um gestor de comércio electrónico profissional é importante dentro das estratégias de uma empresa que opera digitalmente, porque é responsável pela gestão online da loja para tirar o máximo partido da mesma.

Oportunidades de carreira

Entre as oportunidades profissionais encontram-se:

• • Gerente comercial
  • E-Commerce manager
  • E-Commerce specialist
  • Entrepreneur ou fundador de um startup
  • Employer
  • Contacto executivo ou gestor de clientes online nas marcas

Competências requeridas

O perfil correcto de um gestor de comércio electrónico requer várias aptidões, competências e qualidades. Tais como ser uma pessoa com agilidade e agilidade nas negociações, estar a par das novas tecnologias e ter pleno conhecimento em logística, ter conhecimento do mercado, ter boas capacidades analíticas, ter capacidade de liderança, saber tomar decisões, ser proactivo e, sobretudo, ser um óptimo estratega.