Question 1

Pouvez-vous fumer?

Accepted Answer

Il est interdit de fumer dans les étages.

Question 2

Types de services de restauration ?

Accepted Answer

Petit-déjeuner, déjeuner et dîner inclus 7j/7. Un menu mensuel est établi et peut être adapté. La cuisine est faite quotidiennement au même étage.

Question 3

Quelles adaptations de menu sont proposées ?

Accepted Answer

Nous adaptons le menu aux résidents selon les goûts. Il est important d’indiquer les allergies, intolérances ou autres aspects à prendre en compte.

Question 4

Y a-t-il un service de stationnement ? Comment ça marche?

Accepted Answer

Si vous souhaitez une place de parking, vous pouvez la louer séparément. Pour ce faire, contactez l'entreprise.

Question 5

Existe-t-il un service colis/postal ?

Accepted Answer

Oui, nous disposons d’un service exclusif et gratuit de collecte de colis pour les résidents. Pour plus d’informations, contactez l’entreprise.

Question 6

Est-il adaptable aux personnes à mobilité réduite ?

Accepted Answer

Tous les étages disposent d'un ascenseur dans le bâtiment et d'un accès facile aux espaces communs. Si vous avez des besoins particuliers, veuillez d'abord contacter l'entreprise.

Question 7

Comment fonctionne la salle à manger ?

Accepted Answer

La nourriture est laissée prête à ce que chaque résident puisse servir sa portion quand il le souhaite.

Question 8

Y a-t-il un service de blanchisserie ? Comment ça marche?

Accepted Answer

Un service de lavage et de repassage est inclus chaque semaine dans l'appartement.

Question 9

Y a-t-il un service de nettoyage ? En quoi consiste?

Accepted Answer

Le nettoyage quotidien des espaces communs tels que le salon, la cuisine et les salles de bains est inclus. Si vous le souhaitez, un nettoyage en profondeur de la pièce est également inclus.

Question 10

Que se passe-t-il en cas de dommage ou d'événement imprévu dans la pièce ?

Accepted Answer

Vous devez prévenir la maintenance. Le type de dommage ou d’événement imprévu sera évalué.

Question 11

Politique d'urgence et d'incident

Accepted Answer

Il existe une ligne d'assistance téléphonique 24h/24, ainsi que plusieurs canaux de communication (le groupe WhatsApp de l'appartement avec le personnel de l'entreprise et un lien incident).

Question 12

Règles spécifiques d'hébergement

Accepted Answer

Respect des colocataires et des voisins.

Question 13

Quel est le séjour minimum ?

Accepted Answer

Le séjour minimum est d'un mois. Si votre séjour doit être plus court, contactez-nous.

Question 14

Quels profils acceptez-vous ?

Accepted Answer

Un entretien préalable est réalisé pour vérifier la compatibilité des partenaires. Ce sont des profils d'étudiants.

Question 15

Est-ce qu'il ferme à tout moment de l'année ?

Accepted Answer

La période de résidence s'adapte au calendrier académique.

Question 16

La résidence fournit-elle les draps et les serviettes ?

Accepted Answer

Les draps et serviettes doivent être apportés par chaque résident. C’est considéré comme un effet personnel.

Question 17

Horaires d'hébergement ?

Accepted Answer

C'est votre appartement, vous êtes donc libre d'y entrer et de le sortir.

Question 18

Animaux acceptés?

Accepted Answer

Les animaux ne sont pas acceptés.

Question 19

Les instruments sont-ils autorisés ?

Accepted Answer

Oui, à condition que cela ne perturbe pas le travail et le repos des collègues et voisins.

Question 20

Politique relative aux invités

Accepted Answer

Aucune personne extérieure à l'appartement ne peut passer la nuit. Quant aux invités, ils doivent être prévenus et acceptés par les collègues. Les fêtes ou réunions nocturnes ou bruyantes ne sont pas autorisées.

Question 21

Puis-je personnaliser ma chambre ?

Accepted Answer

S'il y a des dommages, vous devez garder à l'esprit que cela peut entraîner une pénalité sur la caution.

Question 22

Politique d'annulation

Accepted Answer

Les frais de scolarité ne sont pas remboursables. Le contrat, une fois signé, ne peut être annulé.

Question 23

Que se passe-t-il si je perds la clé de ma chambre ?

Accepted Answer

Vous devrez en demander une copie et il y aura une pénalité.

Question 24

Conditions d'admission?

Accepted Answer

Il n’y a aucune exigence en tant que telle.

Question 25

Quel est le coût de la réservation, de l'inscription et/ou de l'acompte ?

Accepted Answer

Chaque chambre l'a dans la description.

Question 26

Que se passe-t-il si je ne suis pas accepté à l'université ?

Accepted Answer

Avant de vous inscrire, vous devez garantir votre place à l'Université. Il n'est pas possible d'annuler un contrat après sa signature.

Question 27

Puis-je venir accompagné d'un ami, d'un partenaire ou d'une famille ?

Accepted Answer

Ce sont des chambres individuelles, chacun doit donc louer une chambre. Si vous souhaitez partager une chambre, vous devez consulter à l'avance. Il ne s'agira jamais d'appartements mixtes.

Question 28

A partir de quelle date puis-je participer ?

Accepted Answer

La date d'entrée s'adapte au calendrier académique. Si vous avez déjà commencé le cours, le contrat doit être signé et les paiements à jour pour l'enregistrement.

Question 29

Comment s’effectuent les paiements ?

Accepted Answer

Consultez chaque cas.

Question 30

Que se passe-t-il si je pars plus tôt que prévu ?

Accepted Answer

Une fois le contrat signé, il doit être exécuté malgré l’imprévu.

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Questions fréquemment posées