Question 1

¿Quién puede vivir en la residencia?

Accepted Answer

Para alojarse en la residencia los estudiantes deben tener al menos 16 años y deberás contar con un permiso paterno/materno a tu llegada. Si quieres reservar una estancia semestral, deberás presentar un comprobante de la matrícula.

Question 2

¿Cuál es la estancia mínima?

Accepted Answer

TSH solo acepta reservas con fechas concretas de 5, 10 y 12 meses

Question 3

¿Se admiten mascotas?

Accepted Answer

No, la residencia no admite mascotas, a excepción de los perros guía.

Question 4

¿Hay servicio de comida?

Accepted Answer

La residencia tiene cocina compartida y también la opción de comprar tarjetas de comida (Meal Bundles), que están disponibles y se pueden comprar después de la reserva o directamente en la recepción del hotel. Las tarjetas incluyen 10 (75€ al mes) o 20 comidas (140€) que puedes utilizar en cualquier momento, para todas las comidas que desees cada día. Cuando canjees una comida, esta se tacha en tu tarjeta. Las bebidas no están incluidas.

Question 5

¿Puedo traer invitados?

Accepted Answer

Si, puedes recibir visitas pero debes avisarlo antes en la recepción.

Question 6

¿Qué pasa si pierdo la llave de mi habitación?

Accepted Answer

Debes informar a la recepción y solicitar una nueva con costo adicional € 10

Question 7

¿Puedo personalizar mi habitación?

Accepted Answer

Sí, por supuesto. Solo debes tener en cuenta que el mobiliario está fijado al suelo y/o a las paredes, por lo que no puede moverse. Además no puedes perforar las paredes.

Las habitaciones tienen unos tableros bastante grandes en los que puedes pinchar tus posters y notas. No se permite el uso de electrodomésticos grandes como lavadoras, secadoras, aparatos de cocina, radiadores o frigoríficos. Cuando dejes la habitación, debes retirar todo el mobiliario, así que asegúrate de que no sea demasiado incómodo.

Question 8

¿Cuál es el coste de la reserva, matrícula y/o fianza?

Accepted Answer

Cuando reservas una habitación debes pagar una fianza, que se calcula durante el proceso de reserva. Normalmente, la fianza es igual a un mes de alquiler y se devolverá en un plazo de 4-6 semanas después de la salida si todo está en orden con la habitación y los pagos. Ten en cuenta que tu fianza es independiente del pago del primer mes.

Question 9

¿Hay servicio de limpieza? ¿En qué consiste?

Accepted Answer

Si, la limpieza mensual de la habitación y el cambio de la ropa de cama están incluidos. Las superficies de la cocina compartida se limpian periódicamente y todas las zonas comunes se limpian a diario.

Question 10

¿Hay lavandería en la residencia?

Accepted Answer

Si, la residencia tiene lavandería con varias lavadoras, secadoras y tablas de planchado que puedes usar en cualquier momento sin costo adicional. El detergente y el suavizante están incluidos.

Question 11

¿Hay plazas de aparcamiento?

Accepted Answer

Sí, la residencia cuenta con plazas de aparcamiento con costo adicional.

Question 12

¿Cómo procedo para los pagos mensuales?

Accepted Answer

Recibirás un link de pago, donde podrás adjuntar el número de tu tarjeta con los detalles requeridos y proceder con los pagos. Adicionalmente, también podrás realizar el pago directamente en recepción.

Question 13

¿Existe servicio de Correos y/o paquetería?

Accepted Answer

¡Sí! Todos los huéspedes tienen un buzón personal. Los correos se entregarán directamente en recepción, se clasificarán y se distribuirán cada mañana. Te avisaremos cuando recibamos un paquete para ti en recepción.

Question 14

¿Hay un horario de entrada y salida?

Accepted Answer

No hay horarios de entrada y salida, pero sí normas para respetar el silencio de los demás.

Question 15

¿Todas las estancias tienen la misma tarifa?

Accepted Answer

Nuestras tarifas dependen de la categoría de las habitaciones y el periodo de tiempo que requieran para su estancia (5 y 12 meses). En nuestra página web podrás corroborar los precios y categorías disponibles.

Question 16

¿Se puede fumar?

Accepted Answer

No, fumar no está permitido dentro de la Residencia. Desde la entrada en vigor de la Ley Antitabaco de 2011 está prohibido fumar en cualquier tipo de espacio de uso colectivo que no esté al aire libre.

The Social Hub Madrid

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Economy Single

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Servicios

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