Question 1

Quem pode morar na residência?

Accepted Answer

Para permanecer na residência, os estudantes devem ter pelo menos 16 anos e devem ter autorização dos pais no momento da chegada. Caso pretenda reservar uma estadia semestral deverá apresentar comprovativo de inscrição.

Question 2

Qual é a estadia mínima?

Accepted Answer

O TSH só aceita reservas com datas específicas de 5, 10 e 12 meses

Question 3

Animais de estimação permitidos?

Accepted Answer

Não, a residência não permite animais de estimação, com exceção de cães-guia.

Question 4

Existe serviço de alimentação?

Accepted Answer

A residência dispõe de cozinha compartilhada e também a opção de aquisição de cartões refeição (Pacotes Refeições), que estão disponíveis e podem ser adquiridos após a reserva ou diretamente na recepção do hotel. Os cartões incluem 10 (75€ por mês) ou 20 refeições (140€) que pode utilizar a qualquer hora, para quantas refeições quiser por dia. Quando você resgata uma refeição, ela fica riscada no seu cartão. As bebidas não estão incluídas.

Question 5

Posso levar convidados?

Accepted Answer

Sim, pode receber visitas mas deverá avisar previamente a recepção.

Question 6

O que acontece se eu perder a chave do meu quarto?

Accepted Answer

Deverá informar a recepção e solicitar um novo com um custo adicional de 10€

Question 7

Posso personalizar meu quarto?

Accepted Answer

Sim claro. Basta ter em mente que o móvel está fixado no chão e/ou nas paredes, por isso não pode se mover. Além disso, você não pode fazer furos nas paredes.

As salas possuem quadros bastante grandes nos quais você pode afixar seus pôsteres e anotações. Não é permitido o uso de eletrodomésticos de grande porte, como máquinas de lavar, secadoras, utensílios de cozinha, radiadores ou geladeiras. Ao sair da sala, você deve retirar todos os móveis, portanto, certifique-se de que não seja muito desconfortável.

Question 8

Qual o custo da reserva, inscrição e/ou depósito?

Accepted Answer

Ao reservar um quarto deverá pagar um depósito, que é calculado durante o processo de reserva. Normalmente, o depósito equivale a um mês de aluguel e será devolvido dentro de 4 a 6 semanas após a partida, se tudo estiver em ordem com o quarto e os pagamentos. Tenha em mente que o seu depósito é independente do pagamento do primeiro mês.

Question 9

Existe serviço de limpeza? Em que consiste?

Accepted Answer

Sim, a limpeza mensal do quarto e a troca da roupa de cama estão incluídas. As superfícies da cozinha partilhada são limpas regularmente e todas as áreas comuns são limpas diariamente.

Question 10

Há lavanderia na residência?

Accepted Answer

Sim, a residência dispõe de uma lavandaria com diversas máquinas de lavar, secar e tábuas de engomar que poderá utilizar a qualquer momento sem custos adicionais. Detergente e amaciante estão incluídos.

Question 11

Há lugares de estacionamento?

Accepted Answer

Sim, a residência dispõe de vagas de estacionamento com custo adicional.

Question 12

Como é feito o pagamento?

Accepted Answer

Você receberá um link de pagamento, onde poderá anexar o número do seu cartão com os dados solicitados e prosseguir com o pagamento. Além disso, você também pode efetuar o pagamento diretamente na recepção.

Question 13

Existe um serviço postal e/ou de encomendas?

Accepted Answer

Sim! Todos os hóspedes têm uma caixa de correio pessoal. A correspondência será entregue diretamente na recepção, classificada e distribuída todas as manhãs. Iremos notificá-lo quando recebermos um pacote para você na recepção.

Question 14

Existe um horário de check-in e check-out?

Accepted Answer

Não existem horários de entrada e saída, mas existem regras para respeitar o silêncio dos outros.

Question 15

Preços?

Accepted Answer

Nossas tarifas dependem da categoria dos quartos e do período de tempo necessário para sua estadia (5 e 12 meses). Em nosso site você pode conferir os preços e categorias disponíveis.

Question 16

Você pode fumar?

Accepted Answer

Não, não é permitido fumar dentro da Residência. Desde a entrada em vigor da Lei Antitabagismo de 2011, é proibido fumar em qualquer tipo de espaço de uso coletivo que não seja ao ar livre.

The Social Hub Madrid

O que é que há nesta residência?

Tipos de quartos

O que está incluído no preço?

Serviços

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Onde se situa?

Quais universidades estão nas proximidades?

Perguntas mais frequentes